سیاست حفظ حریم خصوصی

 فروشگاه اینترنتی کافیستا

ما درآنلاین شاپ تخصصی قهوه کافیستا به حریم خصوصی شما احترام می‌گذاریم و متعهد هستیم که از اطلاعات شخصی‌تان با دقت و شفافیت کامل محافظت کنیم. این سند توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم، و چه حقوقی نسبت به اطلاعات خود دارید.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

در فرآیند استفاده از سایت و ثبت سفارش، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:

• نام و نام خانوادگی

• شماره تماس

• آدرس ایمیل

• آدرس دقیق برای ارسال کالا

• اطلاعات مربوط به تراکنش‌های مالی (درگاه بانکی یا شماره پیگیری، نه اطلاعات کامل کارت)

• اطلاعات فنی مربوط به استفاده از سایت (آی‌پی، مرورگر، زمان بازدید و…)

۲. اهداف استفاده از اطلاعات شما

ما از این اطلاعات صرفاً برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• پردازش و ارسال سفارش‌ها

• ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخ به درخواست‌های شما

• ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی درباره سفارش‌ها، تخفیف‌ها یا محصولات جدید (در صورت رضایت شما)

• تحلیل رفتار کاربری برای بهبود تجربه سایت

• رعایت الزامات قانونی، مالی و حسابرسی

۳. حفظ امنیت اطلاعات

ما از جدیدترین پروتکل‌های امنیتی برای حفظ اطلاعات استفاده می‌کنیم:

• استفاده از SSL برای رمزگذاری ارتباطات

• نگهداری اطلاعات روی سرورهای امن داخل کشور یا مطابق با قوانین GDPR در سرورهای ابری قابل اعتماد

• محدودسازی دسترسی به اطلاعات فقط برای کارکنان مجاز

۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

اطلاعات شخصی شما تحت هیچ شرایطی به فروش نمی‌رسد یا برای تبلیغات اشخاص ثالث استفاده نمی‌شود. تنها در موارد زیر ممکن است اطلاعات با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود:

• شرکت‌های حمل‌ونقل برای ارسال سفارش

• شرکت‌های پرداخت برای انجام تراکنش بانکی

• مراجع قانونی در صورت دستور قضایی یا الزامات قانونی

تمام این اشخاص ثالث نیز ملزم به رعایت حریم خصوصی اطلاعات هستند.

۵. کوکی‌ها (Cookies)

ما برای بهبود عملکرد سایت از کوکی‌ها استفاده می‌کنیم. این فایل‌های کوچک اطلاعاتی ممکن است شامل ترجیحات شما، محتوای سبد خرید، یا رفتار مرور شما باشند. می‌توانید در مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنید، هرچند ممکن است برخی قابلیت‌های سایت دچار اختلال شوند.

۶. حقوق کاربران

مطابق با قوانین بین‌المللی (مانند GDPR) و داخلی:

• شما می‌توانید درخواست دسترسی به اطلاعات خود را ثبت کنید

• امکان ویرایش یا حذف اطلاعات شخصی‌تان را دارید

• در هر زمان می‌توانید درخواست لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی را بدهید

• در صورت نیاز می‌توانید با ما تماس بگیرید و از حقوق خود مطلع شوید

۷. نگهداری اطلاعات

اطلاعات شما تا زمانی که برای ارائه خدمات، انطباق با قوانین، یا اهداف تجاری مشروع مورد نیاز باشد، نگهداری خواهد شد. پس از آن، اطلاعات به‌صورت امن حذف یا ناشناس‌سازی می‌شود.

۸. قوانین مربوط به کودکان

سایت ما برای استفاده افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده و اطلاعات افراد زیر این سن را آگاهانه جمع‌آوری نمی‌کنیم.

۹. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

ما ممکن است گاهی این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و در صورت تغییرات مهم، از طریق ایمیل یا اعلان در سایت به شما اطلاع داده می‌شود.

۱۰. راه‌های ارتباطی برای سوال یا درخواست

اگر سوالی در مورد نحوه استفاده از اطلاعاتتان دارید، یا قصد دارید اطلاعات خود را ویرایش یا حذف کنید، می‌توانید با ما در تماس باشید:

• ایمیل: info@coffeesta.ir

• شماره تماس/واتساپ: 09966004290

• فرم تماس در سایت

جمع‌بندی

حفظ امنیت و حریم خصوصی شما برای ما یک مسئولیت جدی است. با اعتماد شما، تلاش می‌کنیم تجربه‌ای امن، مطمئن و حرفه‌ای از خرید آنلاین قهوه فراهم کنیم.